Analista de Información (Nivel I - Senior) en la Gerencia Atencion al Cliente

Ubicación: Medellín. En Bancolombia promovemos el desarrollo sostenible para lograr el bienestar de todos. Más que un empleo, buscamos que el talento pueda conectar, disfrutar y desarrollarse en un entorno diverso 🌍. ¿Cuál será tu reto? Construirás, ejecutarás y mantendrás soluciones de información para la atención de requerimientos y la gestión de la Gerencia, mediante la extracción, transformación, validación y visualización de datos. Entrega información confiable, clara y oportuna que facilite el seguimiento de la operación, la toma de decisiones y la identificación de oportunidades de mejora. Comprenderás las necesidades de información de los usuarios y traducirlas en consultas, reportes, tableros o herramientas de usuario final de complejidad media. Extraerás, depurarás, transformarás y consolidarás datos provenientes de fuentes autorizadas, aplicando reglas de negocio y controles de calidad. Construirás y mantendrás informes y visualizaciones que permitan monitorear volúmenes, tiempos, calidad, productividad, causas y resultados de la atención. Validarás la integridad, consistencia y razonabilidad de la información antes de su publicación o entrega. Ejecutarás y realizarás ajustes funcionales o de parametrización a modelos de datos, reportes y herramientas de usuario final, dentro de los estándares establecidos. Atenderás incidentes de información, identificar su causa y restablecer oportunamente la disponibilidad de los productos a su cargo. Documentarás fuentes, transformaciones, reglas, controles y procedimientos para asegurar la trazabilidad y sostenibilidad de las soluciones. Protegerás la confidencialidad y el uso adecuado de la información, aplicando los lineamientos de seguridad, acceso y gobierno de datos. Identificarás y movilizarás mejoras al interior de la Gerencia a partir del análisis de información, articulando acciones con los equipos involucrados y haciendo seguimiento a los compromisos. ¿Qué te hará exitoso/a en el rol? Profesional graduado en Ingeniería de Sistemas, Informática o Computación, Ingeniería Industrial, Ingeniería Administrativa, Economía, Estadística, Matemáticas, Ciencia de Datos u otras carreras afines con componente cuantitativo, tecnológico o de análisis de información. Conocimientos requeridos en: Fundamentos de servicio al cliente. Análisis y visualización de datos. Excel avanzado. SQL básico o intermedio. Power BI, Qlik u otra herramienta de inteligencia de negocios. Depuración y validación de información. Interpretación de procesos y reglas de negocio. Documentación técnica y funcional. Conocimiento deseable: Automatización básica. Modelamiento de datos. Control de versiones. Python básico. Gobierno y calidad de datos. Experiencia entre 1 y 3 años en análisis de datos, construcción de informes, inteligencia de negocios, automatización de reportes, control de información o áreas afines. Habilidades: Pensamiento crítico y analítico. Comunicación efectiva y relacionamiento Comunicación intercultural. Criterio para la toma de decisiones. Trabajo en equipo. Alta capacidad de aprendizaje y autogestión. Interés por la evolución de temas regulatorios, analítica e inteligencia artificial aplicada. ¿Qué te ofrecemos? Al año recibirás 14,12 salarios legales y 4,28 salarios extralegales garantizados. De acuerdo con los resultados recibirás hasta el 47,37% de remuneración variable sobre el salario anual. Hasta 20 días de vacaciones remuneradas. Contratación a término indefinido. Planes de ahorro, financiación, exenciones bancarias, seguros, convenios. ¡y muchos más! En Bancolombia, promovemos el aprendizaje continuo, la colaboración y el bienestar. Si crees que nuestro propósito puede sumar al tuyo, haz clic en aplicar a esta vacante, y ¡juntos pensemos en grande! 🚀