Analista de Información (Nivel II - Semi Senior) en la Gerencia Atencion al Cliente

Ubicación: Medellín. En Bancolombia promovemos el desarrollo sostenible para lograr el bienestar de todos. Más que un empleo, buscamos que el talento pueda conectar, disfrutar y desarrollarse en un entorno diverso 🌍. ¿Cuál será tu reto? Diseñarás, desarrollarás y transformarás soluciones de información de complejidad media y alta para la atención de requerimientos y la gestión de la Gerencia, integrando fuentes, reglas de negocio, automatizaciones y visualizaciones que aseguren información confiable, trazable y oportuna para la toma de decisiones y la evolución de la operación. Liderarás el entendimiento de necesidades de información complejas y convertirlas en diseños funcionales y técnicos escalables. Diseñarás e implementarás procesos de extracción, transformación y carga de datos, integrando múltiples fuentes y aplicando controles de calidad, trazabilidad y seguridad. Construirás y evolucionarás modelos de datos, indicadores, tableros e informes tácticos o estratégicos para el seguimiento y la toma de decisiones. Automatizarás procesos de generación y distribución de información, reduciendo tiempos, reprocesos y riesgos operacionales. Diagnosticarás fallas, realizar ajustes y coordinar la evolución de modelos de datos y herramientas de usuario final, asegurando su continuidad y confiabilidad. Definirás y promoverás estándares para consultas, transformaciones, visualizaciones, documentación y publicación de información. Analizarás patrones, correlaciones y causas para generar recomendaciones sobre la operación, la experiencia de cliente y los procesos de atención. Articularás con arquitectura, tecnología, gobierno de datos y usuarios de negocio las dependencias, controles y decisiones requeridas para implementar las soluciones. Acompañarás técnicamente a otros integrantes, realizar revisiones de calidad y facilitar la transferencia de conocimiento. Liderarás y movilizarás mejoras al interior de la Gerencia basadas en información, promoviendo ajustes en procesos, herramientas, controles y formas de trabajo y haciendo seguimiento a su implementación. ¿Qué te hará exitoso/a en el rol? Profesional graduado en Ingeniería de Sistemas, Informática o Computación, Ingeniería Industrial, Ingeniería Administrativa, Economía, Estadística, Matemáticas, Ciencia de Datos u otras carreras afines con fuerte componente cuantitativo, tecnológico o de análisis de información. Deseable formación complementaria en inteligencia de negocios, ingeniería de datos, analítica o automatización. Conocimientos requeridos en: Servicio y entendimiento de usuarios de negocio. SQL intermedio o avanzado. Power BI. Qlik u otras herramientas de inteligencia de negocios. Modelamiento de datos. Procesos ETL. Automatización. Calidad y gobierno de datos. Diseño de indicadores. Documentación y control de cambios. Conocimientos deseables: Python. Integración mediante APIs. Servicios empresariales. Control de versiones con Git. Arquitecturas de datos en nube y metodologías ágiles. Habilidades: Pensamiento crítico y analítico. Comunicación efectiva y relacionamiento Comunicación intercultural. Criterio para la toma de decisiones. Trabajo en equipo. Alta capacidad de aprendizaje y autogestión. Interés por la evolución de temas regulatorios, analítica e inteligencia artificial aplicada. ¿Qué te ofrecemos? Al año recibirás 14,12 salarios legales y 4,28 salarios extralegales garantizados. De acuerdo con los resultados recibirás hasta el 47,37% de remuneración variable sobre el salario anual. Hasta 20 días de vacaciones remuneradas. Contratación a término indefinido. Planes de ahorro, financiación, exenciones bancarias, seguros, convenios. ¡y muchos más! En Bancolombia, promovemos el aprendizaje continuo, la colaboración y el bienestar. Si crees que nuestro propósito puede sumar al tuyo, haz clic en aplicar a esta vacante, y ¡juntos pensemos en grande! 🚀