Gerente de éxito del cliente · Ejemplo de currículum
Ejemplo de currículum para Gerente de éxito del cliente
Un currículum completo de ejemplo para Gerente de éxito del cliente, cuatro viñetas específicas que puedes copiar, las habilidades que buscan los reclutadores y qué dejar fuera. Gratis, sin registro.
Ana García
Gerente de éxito del cliente
ana.garcia@email.com · linkedin.com/in/anagarcia · github.com/anagarcia · Madrid
Resumen profesional
Gerente de éxito del cliente con más de 6 años de experiencia entregando sistemas productivos en entornos de crecimiento y enterprise. Profunda experiencia en account management, onboarding y expansion. Historial de liderar proyectos interfuncionales hasta resultados medibles y de mentorizar a personas que avanzan a roles senior.
Experiencia
Gerente de éxito del cliente sénior
2023 — ActualidadAcme Technologies · Madrid
- Lideré iniciativas de account management en 4 equipos de producto, reduciendo el time-to-ship un 32% en dos trimestres manteniendo la fiabilidad por encima del 99,95%.
- Diseñé y entregué flujos basados en onboarding que elevaron la entrega semanal de 12 a 19 funciones sin añadir personal, en estrecha colaboración con los stakeholders de expansion.
- Lideré account management para un programa de 4M USD, reduciendo el MTTR de incidentes de 47 a 12 minutos y consiguiendo el primer premio trimestral de excelencia del equipo.
- Mentoricé a 3 ingenieros que ascendieron a roles senior mediante pair programming en churn analysis, revisiones de código y deep-dives de arquitectura, aumentando la productividad del code review en un 40%.
Gerente de éxito del cliente
2020 — 2023Northwind Labs · En remoto
- Entregué un rediseño del onboarding centrado en account management que aumentó la retención a 7 días un 18% sobre 80 mil altas semanales.
- Colaboré con producto en una iniciativa de onboarding que redujo la latencia p95 de carga de 2,4 s a 0,9 s, apoyándome en expansion para las decisiones más difíciles.
- Migré 14 servicios heredados a una pipeline unificada de account management; reduje la sobrecarga operativa un ~25% y liberé una persona a tiempo completo para nuevas iniciativas con onboarding.
Habilidades clave
Formación
Grado en Ingeniería Informática · Universidad Politécnica de Madrid · 2015
Habilidades que incluir
- account management
- onboarding
- expansion
- churn analysis
Habilidades que dejar fuera
- Soft skills genéricas sin pruebas ("trabajo en equipo", "trabajador")
- Herramientas que usaste una vez hace 5 años y de las que ya no puedes hablar
- Palabras de moda sin contexto ("sinergia", "líder de opinión", "ninja")
Qué buscan los reclutadores en un currículum de Gerente de éxito del cliente
- Coincidencia del puesto en los primeros 6 segundos. El resumen y el cargo más reciente deben leer "Gerente de éxito del cliente". Los reclutadores hojean de arriba abajo y se rinden cuando los cargos no encajan.
- Viñetas cuantificadas en cada línea. Cada viñeta de Gerente de éxito del cliente debe llevar un número: porcentaje, importe, recuento o duración. Las viñetas sin números se leen como "participé en", no como "entregué".
- Muestra profundidad, no solo amplitud. Dos habilidades usadas en profundidad (account management, onboarding) superan a diez listadas en superficie. El ATS premia la profundidad.
- Una página hasta los 8 años, dos a partir de ahí. Quien contrata Gerente de éxito del cliente quiere densidad de señal. El relleno hace más daño que bien.
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